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付款的常见问题

发布时间:2014-01-06   来源:深圳市天友利标准光源有限公司  
1.如何将两张订单合并?
您可以登陆您的账户,可以直接在“我的帐户”—“订单管理”中点击“合并”,然后系统会提示您最终选择货到付款支付方式,成功合并后,将一起发出商品,运费将按照一单的计算方式计算。
2.如何选择付款方式?
在您选择好产品并提交了订单,在订单结算是会有付款方式的选择,您按照自己的需求选择付款方式。
3.为什么我的订单无法使用货到付款?
A、四级地址(收货人地址不支持货到付款);
B、同一天内多笔订单;
C、供应商发货订单不支持。
4.货到付款有金额限制吗?
货到付款的金额是有限制的根据就提商品限定的金额不同,购买时可以咨询客服。不过11317的产品大多数都是支持货到付款的。
5.我所购买的商品符合网站给定的货到付款要求,为什么不能货到付款呢?
目前11317支持全国绝大部分地区使用货到付款的支付方式、同时,仍有一部分地区由于较为偏远或承运的快递公司不提供代收货款的服务而暂时无法使用货到付款。由此给您造成的不便,还请您谅解。
6. 我怎么知道自己所在的地区是否支持货到付款?
你可以根据选择的配送方式对应的查询是否支持款到付款,也可以联系11317的在线客服,他们会为您解决。客服热线:0755-26508999   0755-27198826  咨询QQ:
7.如何收货及支付货款?
货物送达前快递人员会与您电话联系,请保持电话畅通,不要拒接不认识的来电号码,以免错过货物送达。您可在下单时选择支付方式“货到付款-现金”或者“货到付款”。若选择货到付款,请在快递人员送货上门前准备好待支付现金。货到后请向快递人员支付货款。如发现商品有缺失,包装损坏,或者存在其它您认为影响您收货的因素,请您致电400-033-2311,与11317客服取得联系。 
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